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【卫浴网】生活中,或许人与人之间较大的共鸣,就是在对同一商品抱怨的时候,没有百分百满意的消费者,当然也没有百分百完美的产品。借助于“3.15国际消费者权益日”这一契机,各类产品的质量和售后服务等问题开始被放上台面,网络的透明化使得商家们不得不正视这些问题。    作为近两年间异军突起,广受关注的智能马桶盖制造业,在这一敏感的阶段也难免被推至风口浪尖,一些在平时被忽略的问题开始渐渐浮出水面。智能马桶盖如此不明缘由地走红,商家们真的准备好了么?与此同时,消费者们又准备好了么?答案不置可否,来看看消费者们自己怎么说。

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早在3.15到来的两周前,各大社交媒体就已发起「315曝光台」等相关话题,网友们非常配合地在评论区打得火热。而智能马桶盖作为近段时间的热门产品,以它为主角的相关讨论更是不绝于眼。品牌的选择、质量的对比、售前售后的服务评价等等话题在网络上铺天盖地,又一次将智能马桶盖推上了风口浪尖。    在智能马桶盖相关话题的评论区可以看到,网友们吐槽的主要有两点:产品质量和服务。    · 网友A:看到同事买了个智能马桶盖,说是功能很先进,用着不错,我也跟风买了个,结果我家买的这个是各种问题,联系商家好几次了也没个反应,愁死我了!    · 网友B:智能马桶盖虽然好,但总觉得不安全,毕竟是通电的啊!    · 网友C:自己家里早买了一台,前段时间听说这智能马桶盖用着用着就着火了,吓了一跳,我们家这个不会有什么问题吧?    这几个网友说出了大多数智能马桶盖用户的心声,而这些问题的存在并不是偶然发生,而是必然的。一方面,由于智能马桶盖来势过于迅猛,很多消费者还来不及反映,在对产品不甚了解的情况下,就一味地跟风购买。另有多数人过多关注智能马桶盖的功能,而忽略了基本的对产品质量和售前售后服务的了解。另一方面,国内智能马桶盖的市场并未成熟,面对如此来势汹汹的购买热潮,商家难免会放眼于利益而忽略掉他们所应承担的责任,还未完全做好准备就开始售卖。如此一来,各种问题必然会不断涌现。    然而,至今为止智能马桶盖行业前景可观仍是业界公认的,虽然如今市面上的一些智能马桶盖存在着诸多问题,但也存在着诸如TOTO卫洗丽这样质量和售后服务均过硬的品牌。作为行业领导者,TOTO卫洗丽在三十多年间一直脚踏实地,不断创新和融入更完善的人性化智能科技,一直遵循全球统一品质,保证质量过关。    此外,发展至今,TOTO已拥有一个庞大的售后服务体系,并建立了信息互动基础系统,专门处理用户的相关问题,包括售前服务以及售后安装、使用和维修等问题的解决等。800-820-9787免费售后服务咨询热线全年无休,以保证用户入电报修后24小时内进行受理!另相关人员统计,截止至今TOTO的维修服务网点的准确个数是52个,已覆盖全国各地。如此强大的服务网络可保证客服人员受理维修案件后,系统自动派单至距离较近的服务网点,从而也可确保售后维修部在较短的时间内为用户解决问题。    在TOTO的整个售后服务工作中,较后一项是电话回访工作。对此客服人员解释道:“我们希望每一位用户对我们的产品都能使用安心、放心,我们极力做到将问题彻底解决,以确保今后不再产生。这样也可以为我们的服务进行完美地收尾。”通过客服中心、维修公司、TOTO公司的三位一体化,向全中国提供同等的高品质的售后服务。    在服务化社会趋势日益显现的今天,消费者购买的不只是产品,更是服务。产品质量过关是基础,而一项好的服务则能够锦上添花,令产品和品牌更加耀眼。正如TOTO卫洗丽的质量和售后服务均得到了广大用户的认可,才能一步步在公众心中提高知名度和美誉度,在市场上达到今天的地位!